Customer service: 3 claves para mejorarlo en 2020
Un customer service estelar es la clave para el crecimiento y la competitividad de las empresas en la era digital, donde usuarios exigentes están dispuestos a pagar más por un mejor servicio. Los cambios de…
El contact center moderno: claves para el customer experience
El contact center moderno se adapta al consumidor moderno Actualmente, las empresas de todos los sectores e industrias reconocen las demandas y expectativas de los consumidores modernos: más informados, hiperconectados y exigentes con respecto al…
Lo que necesitas saber sobre Business Intelligence
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Oportunidades de una empresa en la nueva economía digital
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Outsourcing en Colombia: lo que necesitas saber. Para analizar el estado del outsourcing en Colombia podemos dividir las organizaciones actuales en dos tipos. Mientras algunas empresas se centran en su habilidad para ser multitask y…
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