Transformamos la experiencia de tus clientes con Inteligencia Artificial.

Somos un BPO y AI Workforce que combina talento humano con automatización cognitiva para crear operaciones más rápidas, inteligentes y escalables.

Premio Bronce

Mejor operación de empresa tercerizadora Colombia

Galardón de Plata

Mejor estrategia en Customer Experiencie

Galardón de Oro

Mejor operación de tercerización de procesos

Galardón de Bronce

Mejor gestión de centro de servicios compartidos

Galardón de Bronce

Mejor operación de empresa tercerizadora Colombia

¿Por qué Intelsa?

Somos más que un contact center, un ecosistema que combina IA, datos y empatía humana para crear experiencias memorables.

Experiencia de usuario
IA Powered

Anticipamos necesidades, analizamos sentimientos y personalizamos interacciones en tiempo real.

Cada conversación se convierte en insight. Cada insight, en mejora continua.

Omnicanalidad Cognitiva

Unificamos voz, chat, WhatsApp, redes sociales y correo en un solo ecosistema con análisis de intención y predicción de demanda.

La IA entiende el contexto; nuestros agentes el toque final.

Automatización & IA

Automatizamos tareas, detectamos patrones y ejecutamos decisiones predictivas que optimizan tiempos y recursos.

Deja que la IA se encargue de lo repetitivo para que tu equipo se concentre en lo estratégico.

Agentes capacitados + Agentes de IA para acelerar los flujos de trabajo

Experiencia humana combinada con IA moderna para reducir costos y optimizar resultados. ¡Trabajemos juntos y llevemos tu experiencia de usuario a otro nivel!

Nuestros Servicios

BPO + IA: el nuevo modelo operativo. Trabajamos con la precisión de un algoritmo y la empatía de un equipo humano.

Servicio de
atención al cliente

Soporte híbrido humano-IA disponible 24/7 en el momento y desde el dispositivo que el usuario elija.

Canales digitales Inteligentes

Gestionamos conversaciones en redes, chat, WhatsApp y correo con IA generativa que propone respuestas y prioriza casos.

Back office & Automatización

Captamos y procesamos información independiente del formato en el que se encuentre.

Telemarketing

Conocemos las necesidades y expectativas de los clientes potenciales o actuales de manera natural.

Televenta

Convertimos cada oportunidad en venta a través de diferentes canales de contacto

Cobranza
Inteligente

Recuperamos los clientes con cartera vencida, sin afectar la percepción de ellos.

Construimos
cultura

Certificados
con calidad

Artículos para
subir de nivel

Nos enorgullece haber colaborado con algunas de las marcas más influyentes del mundo, ayudándoles a alcanzar niveles excepcionales de rendimiento y éxito operativo