Nuestra misión
Crear relaciones cercanas y leales
Somos una empresa impulsada por la tecnología que brinda servicios de BPO y Experiencia de usuario omnicanal a nivel nacional e internacional.
Certificaciones y reconocimientos
Nuestros Valores
Enfrentamos los retos poniéndole el corazón a cada acción que implementamos, logrando a través de la innovación el crecimiento y el éxito para nuestros clientes y sus usuarios.
Respeto
Nos caracterizamos por ser tolerantes, compartimos en armonía y brindamos bienestar a nuestro entorno y a nosotros mismos.
Inclusión
Aceptamos cada ser humano tal y como es, somos equitativos y permitimos que cada uno tenga las mismas oportunidades.
Transparencia
Somos claros, honestos y sinceros en cada actividad que realizamos
Agilidad
Tenemos la capacidad de renovarnos, nos adaptamos a un entorno cambiante y respondemos rápidamente a las necesidades del mercado.
Empoderamiento
Somos responsables y si cometemos errores, aceptamos y corregimos.
Nuestros pilares
Alto desempeño
Tenemos claros los objetivos y una gran capacidad de llevar a cabo planes estratégicos que nos permiten lograr metas globales.
Mentalidad emprendedora
Identificamos y aprovechamos al máximo las oportunidades, somos flexibles al cambio y superamos los retos encontrando soluciones estratégicas.
Apasionados por
el servicio
Vivimos por el usuario, resolvemos sus problemas y facilitamos acciones que les permita lograr una experiencia única, de manera empática, ética y responsable
Metodología
¿Cómo trabajamos?
Nos enfocamos en escuchar las necesidades del cliente, profundizando en el proceso y detectando los problemas que se presentan en la organización bajo 3 preguntas fundamentales:
¿Qué? ¿Para qué? y ¿Cómo? Las cuales nos permiten entender a profundidad la necesidad y así brindarte soluciones estratégicas que impacten dentro de la organización.
En qué países estamos
Presencia y ubicación
Nacimos y crecimos en Colombia, vamos a pasos grandes, donde nuestro propósito principal para los próximos 5 años es expandirnos, llegando a tener cobertura global.
- Estados Unidos
- Colombia
- Ecuador
- Puerto Rico
Nuestra gente
Somos un equipo de alto rendimiento
Francis Cuesta
Jefe de TI
“Valoro el trabajo en equipo y la colaboración entre los líderes. Me gusta recibir feedback porque permite retarnos y aprecio que las ideas u oportunidades de mejora que planteamos son escuchadas”.
Lina Rave
Coordinadora Administrativa
“Me gusta que nos incluyan y nos tengan en cuenta. No discriminan a ninguna persona, son una empresa que está abierta al cambio, lo cual me reta a adaptarme y aprender constantemente”
Diana Marcela Arango
Agente de Contact Center
“Tenemos buenos horarios, cuando tenemos dudas o problemas contamos con el apoyo por parte del líder encargado, permitiéndonos cumplir los objetivos de la mejor manera”
Nuestras Iniciativas
Donamos sangre, salvamos vidas
Tenemos un pacto por la vida con el banco de sangre Red Humana, miembro de la red nacional de bancos de sangre de Colombia con quienes realizamos tres jornadas de donación al año, donde invitamos a participar a nuestra comunidad de colaboradores apta para donar sangre.
Con esta labor aportamos esperanza a otras personas, lo hacemos pensando en la sociedad y el bienestar común, aportando a la vida de muchos seres humanos.
“La sangre nos conecta para salvar vidas”
¿Sabías que cuando donamos sangre contribuimos a salvar hasta 3 vidas? Además, tiene grandes beneficios para ti, mejora la circulación, ayuda a la oxigenación de los órganos y renueva componentes de la sangre
Nuestras Iniciativas
Responsabilidad Social
Comprendemos y entendemos al ser humano desde su integridad, gustos, necesidades e intereses, por eso somos muy abiertos y dispuestos a escuchar, apoyar y brindar oportunidad a todo tipo de personas sin discriminar. Contamos con mujeres cabeza de hogar dentro de nuestros colaboradores, ofrecemos múltiples beneficios para su crecimiento y esparcimiento familiar, además, nos preocupamos por entregarles lo mejor de nosotros.
Nuestras Iniciativas
Somos incluyentes
Nos caracterizamos por reconocer al otro tal y como es, somos abiertos a los demás, no discriminamos ni por género, ni raza, ni ideología, todos son aceptados, recibidos y bienvenidos. Reconocemos que todas las personas tienen habilidades y potencialidades propias, distintas a las de los demás, buscamos fomentar y garantizar que todas las personas sean “parte de” y que tengan la posibilidad de participar en igualdad de condiciones.
Nuestras Iniciativas
Somos solidarios
Todos en conjunto nos ayudamos, creamos campañas y aportamos a los colaboradores, logrando superar los problemas o situaciones que se presentan, permitiéndole al otro salir adelante, crecer y mejorar, esto nos permite resistir las adversidades que se presentan a lo largo de la vida.
Nos sentimos felices de ser solidarios, porque a través de ella nos hemos fortalecido como empresa y nos hemos unido cada vez más como equipo, compartiendo intereses, inquietudes y necesidades que nos permiten llegar a otro nivel.
Nuestras Iniciativas
Clima Laboral
Somos flexibles, nos caracterizamos por tener la capacidad de adaptarnos a múltiples situaciones laborales, encontrando soluciones prácticas y estratégicas. Como equipo nos respetamos el uno al otro y fortalecemos día a día la comunicación. Somos escuchados, somos tenidos en cuenta, apoyamos las iniciativas de los demás y para nosotros es mucho más importante la persona que el proceso.
Confiamos en las capacidades del otro, nos preocupamos porque todos sean tratados con igualdad y reconocemos el trabajo, el esfuerzo y la dedicación de cada uno.