Intelsa

SOLUCIONES DE BPO PARA

Sector Salud

En Intelsa, comprendemos la importancia de ofrecer un cuidado excepcional y una gestión eficiente, brindamos soluciones de BPO para organizaciones de salud. Desde mejorar la experiencia del paciente hasta optimizar las operaciones internas, nuestras soluciones están diseñadas para apoyar a EPS, IPS, clínicas, hospitales, centros de salud, clínicas estéticas, entre otros en brindar el mejor servicio posible. Descubra cómo podemos ayudar a su institución a alcanzar nuevos niveles de excelencia.

Soluciones de BPO para organizaciones de salud

Contamos con un área especializada que se encarga de ofrecer:

✓ Entrega de Información General al Usuario: Proporcionamos información clara y precisa a los pacientes.

✓ Direccionamiento al Usuario: Ayudamos a los pacientes a navegar por los servicios y procesos de la institución.

✓ Agendamiento de Citas: Coordinamos citas básicas, de especialidades y odontológicas de manera eficiente.

Conoce más →

Descripción de la imagen

Nuestra área de back office proporciona el soporte necesario para que las operaciones médicas se realicen sin interrupciones.

✓ Gestión de Autorizaciones: Agilizamos el proceso de aprobaciones médicas para una atención rápida y sin complicaciones.

✓ Gestión Masiva de Ordenamiento: Administramos ordenamientos para un manejo organizado y eficiente de tratamientos.

Conoce más →

Descripción de la imagen

Utilizamos herramientas y canales como Robotcall y mensajes de texto (una y doble vía) para confirmar citas.

✓ Reducción de No Shows: Confirmaciones automáticas que aseguran la asistencia del paciente.

✓ Mayor Eficiencia: Procesos automatizados que liberan tiempo para el personal administrativo.

Conoce más →

Descripción de la imagen

Facilita la gestión remota de autorizaciones, mejorando la agilidad y la accesibilidad de los servicios.

✓ Eficiencia Remota: Acceso virtual para agilizar la atención sin necesidad de presencia física.

✓ Reducción de Tiempo de Espera: Procesos más rápidos que aumentan la satisfacción del paciente.

Conoce más →

Descripción de la imagen

Gestiona eficazmente la demanda, asegurando una atención oportuna y eficiente.

✓ Control de Demanda: Priorizamos las citas según la urgencia y el historial del paciente.

✓ Optimización de Recursos: Uso eficiente de los recursos disponibles para maximizar la atención.

✓ Mejora Continua: Adaptación a las necesidades cambiantes del paciente y del servicio.

Conoce más →

Descripción de la imagen

Desarrollamos modelos innovadores de atención en sitio que mejoran la experiencia del paciente y la eficiencia del servicio.

✓ Diseño Personalizado: Modelos adaptados a las necesidades específicas de cada institución.

✓ Mejora en la Experiencia del Paciente: Atención directa y personalizada en el punto de atención.

✓ Optimización del Flujo de Trabajo: Eficiencia en la utilización de recursos y personal

Conoce más →

Descripción de la imagen

Nuestro enfoque proactivo en la gestión de quejas asegura la satisfacción del paciente y mejora continua.

✓ Anticipación de Problemas: Identificamos y abordamos problemas antes de que se conviertan en quejas.

✓ Contención Efectiva: Resolución rápida y eficiente de las quejas para mantener la satisfacción del paciente.

Conoce más →

Descripción de la imagen

¿Por qué trabajar con Intelsa?

Conocimiento del mercado

Entendemos las necesidades del sector y diseñamos soluciones que optimizan la atención al paciente.

Tecnología avanzada

Herramientas  de omnicanalidad e Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia operativa cada proceso.

Excelencia y mejora continua

 Enfocándonos en mejorar, ayudando a las organizaciones de salud a mantenerse competitivas.

¿Por qué la industria de la salud necesita servicios de BPO?

Les permite optimizar sus recursos, automatizar procesos críticos y reducir costos operativos. Garantizando una atención más rápida y eficiente, al tiempo que permite a las instituciones concentrarse en su principal objetivo: brindar servicios de calidad.
El modelo de tercerización facilita la adaptación a la demanda fluctuante, asegurando una capacidad operativa constante y flexible.

¿Por qué Intelsa es la mejor opción para las organizaciones de salud?

Las soluciones de Intelsa diseñadas para el sector salud, se adaptan a los desafíos de estas organizaciones. Con un enfoque en automatización y eficiencia, mejoramos la atención al paciente. Nuestros servicios permiten una reducción significativa de costos operativos sin comprometer la calidad, lo que nos hace el aliado estratégico para impulsar el crecimiento estas organizaciones.

Nuestras certificaciones

ISO 9001:2015 – ISO 27001:2013

Nosotros estamos certificados en Sistemas de Gestión de la Calidad y Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información.

Creamos relaciones cercanas y leales

Iniciemos el camino hacia una mejor experiencia de usuario para sus clientes. Conoce como Intelsa puede ayudar a tu compañía.

No hemos podido validar su suscripción.
Se ha realizado su suscripción.