Atendemos a tus clientes donde están: WhatsApp, chat web, redes sociales y email. Combinamos agentes digitales expertos con inteligencia artificial para responder al instante, sin filas y con una experiencia consistente en cada canal.
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En un mercado donde el cliente exige inmediatez en el canal que prefiere, responder tarde o de forma inconsistente cuesta ventas y reputación. Nuestro servicio de canales digitales integra agentes especializados con IA para resolver en el primer contacto, mantener el contexto entre canales y convertir cada conversación en fidelización.
Atendemos consultas al instante en todos los canales digitales, reduciendo tiempos de espera y abandono.
Un mismo historial y contexto en WhatsApp, chat, redes y email, sin que el cliente tenga que repetir su caso.
Absorbe picos de mensajes en campañas o temporadas altas sin degradar el tiempo de respuesta.
Auditamos tus canales digitales actuales y diseñamos una estrategia omnicanal a medida, definiendo flujos, automatizaciones y KPIs de conversación.
Configuramos e integramos tus canales (WhatsApp API, chat web, redes, email) con tu CRM y entrenamos los modelos de IA con tu información para respuestas precisas.
Lanzamos la operación digital y monitoreamos en tiempo real, aplicando mejoras continuas con QA e IA que analizan las conversaciones.
Atención y ventas conversacionales sobre la plataforma oficial de WhatsApp, con plantillas y automatización.
Atendemos en tu sitio en tiempo real, combinando bots para lo repetitivo y agentes para lo complejo.
Gestionamos comentarios y mensajes directos en Instagram, Facebook y Messenger de forma unificada.
Respondemos y damos seguimiento a tickets por email con un cierre de 360°.
No usamos IA como un simple complemento, es el núcleo de nuestra eficiencia digital. Nuestra plataforma tecnológica incluye:
Resuelven consultas frecuentes y realizan transacciones simples de forma automática en cada canal.
Detectamos la frustración o satisfacción durante la conversación para escalar a un agente cuando hace falta.
Dirigimos cada mensaje al agente o bot más indicado según canal, tema e idioma.
Cliente
El cliente recibía miles de mensajes en varios canales sin un flujo unificado, con tiempos de respuesta altos.
Centralizamos WhatsApp, chat web y redes en una sola plataforma, con bots para lo repetitivo y agentes para lo complejo, integrados al CRM.
Se redujo el tiempo de primera respuesta y se elevó la resolución en el primer contacto, mejorando la satisfacción del cliente.
No somos solo un proveedor, somos tu partner digital.
La mejor IA para la primera respuesta y automatización, el mejor talento humano para los casos que requieren empatía.
Nos adaptamos a tu volumen de mensajes y canales, desde startups hasta grandes operaciones digitales.
Acceso a dashboards en tiempo real con tiempos de respuesta, volumen por canal y satisfacción.
Nuestro proceso estándar de implementación dura entre 3 y 5 semanas, desde el análisis inicial hasta la puesta en marcha de los canales.
Sí, nuestras plataformas de omnicanalidad son capaces de integrarse con los CRMs, ERPs y sistemas del mercado, siempre y cuando tengan sistemas de conexión. (API, Weebhook, OTP)
Definimos KPIs contigo desde el inicio, como tiempo de primera respuesta, FCR, CSAT y volumen por canal, con dashboard en tiempo real.
